¿Tienes un sistema de alarmas de Securitas Direct? es probable que te aborden dudas acerca del área de clientes de esta compañía. No te preocupes, estoy aquí para que esas dudas queden resueltas. Hoy te explicaré cómo funciona este servicio tanto en la app como en su portal web, ¿Listo? A por ello.
El área de clientes de Securitas Direct es un espacio en el que tienes acceso a toda la información que tiene que ver con el sistema de seguridad que adquiriste, desde su activación hasta su contrato.
Esta compañía y otras grandes empresas de alarmas como ADT y Movistar Prosegur Alarmas han apostado por la automatización de sus servicios de atención al cliente y gestiones, utilizando para ello la web y apps móviles.
¿Qué debo hacer para ingresar al área de clientes?
Este servicio está disponible tanto en la web de Securitas como en la aplicación My Verisure, que puedes descargar en el móvil.
Si ya estás registrado en el sistema, entrar al área de clientes de Securitas Direct es muy sencillo: solo debes poner los datos de tu usuario y contraseña.
Pero no estoy inscrito, ¿Cómo me registro en Securitas Direct?
Este paso es bastante simple, realmente no te llevará más de cinco minutos. Lo primero que debes hacer es ir al portal web de Securitas Direct y dar clic en la pestaña “Área de clientes”, cuando estés allí, presiona el botón “Crear una cuenta” y por último rellena tus datos para proceder a crear la nueva contraseña y la palabra clave.
Ten en cuenta que todo usuario de esta compañía tiene un límite de cinco intentos para ingresar a este portal. Si no estás muy seguro de recordar tu contraseña, te recomiendo que antes de utilizar todos los intentos, cambies tu contraseña. Para esto solo debes tener a mano el usuario y la palabra clave.
Ya entré, ¿Ahora qué hago?
Si has instalado una alarma para casa o para tu negocio, puedes entrar cuando quieras al área de clientes ya sea desde la página web de la empresa o desde la app My Verisure.
El portal de Securitas Direct y la App
Es bueno que sepas que tanto desde la web de Securitas Direct como desde la App puedes hacer gestiones importantes de manera sencilla y eficaz, por lo que te aconsejo que, si tienes cualquier duda sobre tu alarma, no dudes en usarla.
Lo que Securitas Direct te deja gestionar en Área de Clientes
Estas son alguna de las gestiones que como usuario puedes realizar en el área de clientes de Securitas Direct:
- Activar o desactivar una alarma sin importar dónde estés.
- Hacer una “llamada silenciosa” al panel de control de tu alarma si deseas saber qué ocurre en tu vivienda o negocio.
- Activar el seguimiento de los tags de la alarma que adquiriste.
- Controlar los dispositivos de tu sistema de seguridad.
- Hacer seguimiento de las facturas.
- Gestionar los contactos a los que desees que llamen si ocurre alguna emergencia.
Mi usuario está bloqueado, ¿Lo puedo recuperar?
La respuesta es sí, y no te preocupes, porque el proceso de recuperarlo también es bastante simple.
Para que esto pasara, lo más probable es que hayas puesto tu contraseña de forma incorrecta en cinco oportunidades.
Resolver este inconveniente es sencillo: lo primero que debes hacer es ir al área de cliente de Securitas y hacer clic en “usuario bloqueado”. De ahí en adelante, el proceso es exactamente igual al que haces para cambiar la contraseña: debes escribir el usuario, la palabra clave y una nueva contraseña.
Seguimiento de la facturación
Esta es una de las gestiones más realizadas en el área de clientes de Securitas Direct, y es porque allí puedes revisar tus facturas cuando lo desees y también saber el precio que la empresa te cobra mensualmente.
A diferencia de otras empresas, Securitas Direct no envía mensualmente sus facturas por correo postal, si necesitas tener acceso a ellas, tienes cuatro opciones:
- El área al cliente.
- La app My Verisure.
- Un correo electrónico mensual.
- Imprimir la factura después de descargarla en PDF desde tu correo personal.
Si hay algún inconveniente con tu factura, puedes contactar con la empresa a través de su número de atención al cliente (910 121 122), o ir directamente a una de las oficinas centrales ubicadas en Madrid.
Espero que esta información te resulte de gran utilidad y que en el momento de entrar al área de cliente de Securitas Direct puedas hacerlo sin ningún tipo de problema.
