Uno de los mayores temores cuando contratamos una alarma de seguridad es que ocurra una falsa alarma. Esto conlleva movilizar a la CRA (Central Receptora de Alarmas) o a las fuerzas de seguridad para encontrarse al llegar al hogar sin una sola emergencia.
Es un problema, ya que estamos haciendo que la policía deje de atender asuntos reales para acudir a un lugar donde la amenaza no existe. Así mismo, se desvían recursos de las fuerzas de seguridad que son limitados y cuyo propósito es atender amenazas reales.
En este artículo os vamos a contar todo lo que tienes que saber sobre las falsas alarmas y cómo evitarlas.
¿Qué es una falsa alarma?
Se da lugar a una falsa alarma cuando un cuerpo de seguridad acude a una propiedad donde una alarma ha saltado sin que se haya producido un allanamiento u otro tipo de peligro.
En general, las falsas alarmas son un problema, puesto que mueven a las fuerzas de seguridad (policía, guardia civil, mossos, bomberos, etc.) y, en caso de no solucionar el problema, podría suponer hasta multas y sanciones. En este sentido, si tienes una alarma autoinstalable no tendrás este problema ya que se te avisará a tí directamente.
Tipos de falsas alarmas
Para saber cómo prevenir una falsa alarma, lo primero es identificar qué es lo que la causa y cuántos tipos nos podemos encontrar. Los motivos más frecuentes son:
1.- Causadas por mascotas
Si tenemos una mascota grande con un peso superior a 15 kg., puede provocar una falsa alarma si vive dentro de la propiedad. Existen empresas de seguridad que ofrecen alarmas que están calibradas para no detectar la presencia de los animales. Aun así, es recomendable avisar de que tenemos una mascota en casa a la hora de contratar un sistema de alarma.
2.- Código de seguridad erróneo
Son de los más frecuentes y sencillos de solucionar. Puede suceder que se introduzca el código de seguridad incorrecto a la hora de desarmar la alarma. En este sentido, la CRA se pone en contacto con el usuario para notificar el suceso y se le pedirá la palabra de seguridad.
Si la CRA no logra contactar con el cliente o éste no conoce la palabra de seguridad, se enviará una patrulla a la vivienda.
3.- Falsas alarmas de incendio
Puede aparecer una falsa alarma en los sistemas de detección de incendios debido a una detección de humo, CO2 o un aumento de temperatura. Ante estos indicios, la CRA contactará al usuario y, en caso de no lograrlo, enviará bomberos a la propiedad.
También hay que tener en cuenta que un detector de incendios con más de 10 años de antigüedad puede estar defectuoso y provocar una falsa alarma. Es mejor realizar una revisión de los dispositivos. Así mismo, es conveniente no colocar uno en la cocina o sus inmediaciones para que el humo al cocinar no haga saltar las alarmas.
4.- Sensores de movimiento
Son ideales para ser colocados en puertas y ventanas y, en caso de la rotura de estos elementos o un golpe brusco, se enviará una señal a la CRA y al usuario. Para instalar este tipo de sensores es conveniente tener normas mínimas de control en la propiedad, ya que son sensibles y hay que calibrarlos para evitar sustos.
De igual modo, hay que cerrar las puertas y ventanas protegidas antes de armar la alarma, nunca después.
5.- Corte de electricidad
Un corte de electricidad puede ser sinónimo del ataque de un ladrón para que el sistema de alarma no funcione. Al detectarse y dejar de tener señal, la CRA comprobará a qué es debida la anomalía. Tras comprobar que es un corte de corriente se notificará al propietario y, en caso de no ubicarlo, a la policía.
Al contratar una alarma, es obligatorio contar con un sistema anti inhibición para seguir el funcionamiento incluso ante cortes de electricidad. Avisar a la CRA de un corte de luz intencionado evita una falsa alarma.
¿Por qué es importante detener las falsas alarmas?
Cuando una alarma falla y la verificación no se puede realizar de manera correcta por parte de la CRA, es cuando aparece la falsa alarma. Pero si los fallos son reiterados y no se pone solución, el cliente podría ser obligado a cumplir con una sanción.
Según la ley vigente, si un sistema de alarma produce 2 o más falsas alarmas, éste ha de ser retirado o reparado en un tiempo inferior a 72 horas. Y esto tiene su motivo, ya que el principal problema de las falsas alarmas es que provocan la movilización policial innecesaria que se traduce en dejar de atender asuntos reales y en el gasto de recursos.
Por otro lado, el hecho de que salte una falsa alarma, aunque sea una sola vez, provoca sobresalto ante la idea de que se haya podido producir una intrusión.
¿Cómo se verifica un salto de alarma?
Todas las compañías de seguridad disponen de sistemas de verificación para confirmar que los saltos de alarma son reales y reducir los falsos avisos y lo que estos conllevan. Muchas de las empresas disponen de equipos de video que ayudan al técnico de CRA a verificar que la amenaza es o no real y dar aviso a la policía. Estos videos permiten ver en tiempo real lo que está sucediendo en la vivienda y confirmar el allanamiento o no.
¿Cómo evitar que se produzca una falsa alarma?
Cuando el sistema de alarma salta de manera constante sin un motivo real, es importante saber el porqué lo hace. Para ello, hay que localizar los sensores y valorar si siempre salta el mismo sensor o van variando. Es posible que el fallo proceda de uno de los sensores o por:
- No cerrar ni abrir puertas y ventanas tras conectar la alarma.
- En caso de tener mascotas, calibrar los sensores.
- Realizar un mantenimiento periódico y cambiar las baterías de los detectores y sensores siempre que sea necesario.
- Si tenemos invitados en casa, explicarles el funcionamiento de la alarma.
- Evitar los cortes de luz.
- Detectar cualquier fallo en el sistema de alarma y avisar a la compañía de seguridad para su reparación o recambio.
- Evitar poner objetos electrónicos junto a detectores o sensores, ya que pueden provocar un salto de alarma cuando se activan o vibran.
¿Te pueden multar por dar una falsa alarma?
El objetivo de los sistemas de alarma es avisar de que se está produciendo una entrada no permitida al hogar o cualquier otro tipo de emergencia (incendio, médico). Y esto conlleva a movilizar a fuerzas de seguridad, bomberos o ambulancias.
Hasta hace poco, no existía una normativa que regulase los avisos falsos de la alarma y eso provocaba que los efectivos se movilizasen a la vivienda, lo que suponía que dejasen de atender emergencias reales y un gasto económico elevado. Actualmente, para que la CRA pueda dar aviso a la policía u otro organismo, hay que seguir unos requisitos:
- Verificación mediante imagen o video de lo que se está produciendo en tiempo real.
- Que hayan saltado 3 detectores mínimo y en menos de 1 minuto.
- Verificación visual de un vigilante privado.
Según la normativa sobre Seguridad Privada, se pueden imponer multas a los titulares de alarmas que hayan sufrido 3 falsos avisos en los que se presentasen los FFSS (policía, bomberos, etc.) en vano.
De todo esto, podemos concluir que siempre es mejor evitar las falsas alarmas. Las falsas alarmas suponen movilizar a los efectivos que nos protegen y ayudan en vano, por lo que siempre es mejor hacer un buen uso y realizar un correcto mantenimiento de los sistemas de seguridad.
