La tercera edad es un colectivo cada vez más numeroso en nuestro país, con cifras que estiman que ya superan los 8.5 millones de personas y que, en gran medida, se han visto muy afectadas durante los últimos años debido a la epidemia y otros elementos. Sus necesidades y prioridades han cambiado con el paso del tiempo debido a dos motivos: una mayor preocupación por la seguridad y una rápida adaptación en el uso de las tecnologías. Y aquí es donde entra en juego la Protección Senior de Securitas Direct.
En este sentido, CaixaBank y Securitas Direct lanzan Protección Senior, un nuevo servicio dentro de las alarmas de seguridad que protege y vela por el bienestar de los mayores, tanto dentro como fuera del hogar y ante cualquier emergencia que pueda aparecer.
¿Cómo funciona Protección Senior?
Este servicio dispone de un dispositivo de teleasistencia que está ideado para proteger a los más mayores o personas que puedan padecer una dependencia, con la intención de mejorar su día a día.
Funciona mediante un reloj de pulsera que incluye un pulsador y que la persona dependiente podrá llevar siempre consigo y utilizar en caso de necesitar ayuda. Podrá accionar el botón para ponerse en contacto con el servicio de emergencia de Securitas Direct o, bien, accionar el botón SOS de la unidad central.
Con este sistema cualquier persona dependiente puede solicitar ayuda de manera rápida y sencilla a un grupo de especialistas de Securitas Direct, quienes a su vez serán los encargados de enviar la asistencia necesaria y ponerse en contacto con los seres queridos de los afectados.
Si no se puede pulsar el botón SOS, tiene la ventaja de que contiene un micrófono que, basta con repetir dos veces “necesito asistencia” para que realice una llamada a la central de Securitas Direct.
Dispositivos de Protección Senior
Podemos encontrar dos tipos de packs en Protección Senior, uno denominado single y otro dúo, que varían según si contienen uno o dos relojes inteligentes. Así mismo, dispone de varios elementos por cada pack.
Unidad central
Es un dispositivo desde el cual el equipo de Securitas se pondrá en contacto con la persona mayor o dependiente en caso de solicitar ayuda. Añade un altavoz y un micrófono para conseguir una comunicación bidireccional, así como una pantalla donde se incluye la fecha, hora, temperatura y botón SOS.
Reloj de pulsera
Para que la protección sea completa, es conveniente que el usuario lleve consigo el reloj de Protección Senior. Cuenta con pulsador SOS que, al mantenerse pulsado durante 2 segundos, emite una llamada a CRA de Securitas. Incorpora, además, un sistema que detecta caídas y un GPS para alertar de la posición a los contactos del usuario en caso de que este haya salido de la zona considerada segura.
Es aconsejable instalar la unidad central al menos a 4 metros de toda fuente de sonido y no poner encima ningún objeto que pueda obstaculizar la perfecta escucha y habla.
Fuente de alimentación
El pack también contiene fuente de alimentación y un conector USB para cargar el reloj de pulsera. La batería del reloj se carga en 1 hora y tiene una duración aproximada de 45 días, aunque puede variar según el uso.
¿Cómo activar Protección Senior?
No podemos hablar de Protección Senior sin explicar su activación para conseguir que funcione a la perfección. Te contamos cómo realizarlo paso a paso:
- Conectar la unidad central a un enchufe con cable que incluye.
- Esperar hasta que la pantalla muestre carga completa y aparezca un mensaje de inicio.
- Pulsa el botón “iniciar” cuando la pantalla lo indique.
- La unidad dará la bienvenida mediante un mensaje de voz y hemos de seguir los pasos que va indicando para su configuración.
- Configurar el botón SOS tanto en su formato pulsador como el de pulsera para comprobar que funcionará correctamente cuando sea necesario.
- En caso de que algún paso de la configuración no se haya realizado correctamente, la pantalla de la unidad central indicará que existe un error y dará el mensaje “validación fallida”. Basta con pulsar el botón “reverb” y repetir el proceso de configuración de nuevo.
Prestaciones de Protección Senior
Aparte del botón SOS, también dispone de ciertas prestaciones que ayudan sobremanera a que la persona esté atendida 100% gracias a la tecnología.
Telefarmacia
Incorpora un servicio de 24 horas de telefarmacia. De esto se ocupa Alares que, a través de la unidad central, los beneficiarios pueden solicitar la compra de medicamentos en su farmacia de barrio o de referencia cuando no se pueden acercar de forma presencial.
Mayordomo
Otra de las prestaciones es el Mayordomo, donde se puede pedir información y dar ayuda en gestiones del día a día como puede ser renovación de DNI, pasaporte o carnet de conducir, comparativas de servicios energéticos (luz, agua, gas, etc.) y otros servicios, así como buscar actividades de ocio y cultura del interés del beneficiario.
Videoconsulta médica
Mediante la unidad central de este sistema se puede obtener atención médica por videoconsulta, pudiendo hablar en modo manos libres con el médico las 24 horas al día y sin tener que salir de casa.
Homedoctor
La aplicación Homedoctor está vinculada a la videoconsulta médica, donde podremos ponernos en contacto con el médico sin tener cita previa y, gracias a su monitor de salud, el usuario puede compartir las estadísticas de sus variables vitales desde el hogar.
Otras prestaciones de Protección Senior
Aparte de las prestaciones que ya hemos comentado anteriormente y de proporcionar bienestar a las personas que protege, también incluye otras bastante interesantes que giran en torno a un sistema de comunicación que hace más agradable el día a día a los usuarios.
Una de estas prestaciones es la red de comunicación “chat social” donde las personas pueden conversar de forma agradable cuando deseen y que da la opción de escoger entre los temas de los que más le gusta hablar al usuario.
El reloj de pulsera también dispone de funciones como el marcador de actividad y contador de pasos para conseguir una rutina y un ritmo de vida saludable.
De igual modo, la unidad central funciona como control de temperatura y del estado del aire. En cuanto se produce un cambio en estas variables, la central se pone en contacto con el usuario.
App de Protección Senior
El sistema de seguridad Protección Senior también dispone de su propia App, diseñada para la comodidad y tranquilidad de los usuarios, de sus familiares y sus seres queridos. Estos podrán conocer su estado en tiempo real y podrán estar al tanto de cualquier emergencia que surja, incluso conocer en qué momentos la persona protegida sale de casa o regresa.
Para conseguir la aplicación, simplemente hay que entrar en Apple Store y Google Play y descargarla de forma gratuita. Esta puede dar acceso hasta máximo cinco personas además del propio usuario.
Aunque la App es gratuita, se necesita estar dado de alta en el servicio de Protección Senior para poder utilizarla, ya que para acceder a esta se ha de utilizar los datos del usuario: su nombre, número de teléfono y contraseña (la que se recibe en el mismo número de teléfono).
¿Cuánto cuesta Protección Senior?
Dentro del precio se incluyen los dispositivos y la conexión continua con el equipo de emergencias de Securitas Direct. El precio aparecerá aparte en la factura de la compañía. Si en el domicilio hay más de un usuario, se puede contratar Protección Senior Dúo, que incluye dos relojes de pulsera.
- Protección Senior single: 24€ al mes en 36 cuotas.
- Protección Senior Dúo. 34€ al mes en 36 cuotas.
De igual modo, se puede conseguir este sistema mediante la plataforma de descuentos del grupo CaixaBank sin tener que recurrir a contratar un sistema de alarma con Securitas Direct.
Mantenimiento del sistema Protección Senior
En caso de que algunos de los componentes de Protección Senior sufran una avería, se cuenta con un servicio de mantenimiento, aunque si es debido a una negligencia, será el usuario quien corra con los gastos de reparación o sustitución.
La garantía de Securitas Direct ofrece 3 tipos de mantenimiento:
- Presencial. Un técnico de la compañía se desplazará hasta el domicilio para ofrecer el mantenimiento solicitado.
- Remoto. Se realiza de forma telemática o remota por parte de técnicos de la compañía para asegurarse de que los elementos funcionan correctamente.
- DIY. Usando la supervisión telefónica por un especialista en Securitas, el usuario puede realizar de forma sencilla el mantenimiento.
¿Es rentable el servicio Protección Senior?
La teleasistencia es un sistema que se ha probado eficaz para ayudar a las personas mayores o aquellos que padecen alguna discapacidad. Este sistema ayuda a que tanto afectados como familiares y seres queridos estén más seguros y tranquilos. Con el sistema Protección Senior se consigue este propósito de forma efectiva.
Este servicio proporciona una atención 100% personalizada y eso se refleja en las buenas opiniones que los usuarios hacen de Protección Senior. Pero, por otro lado, también contiene elementos que hay que mejorar. Algunos de ellos están vinculados con la batería de la pulsera, ya que se alega que dura menos de lo que vende la compañía.
Además, como en cualquier producto de un aparato tecnológico y especialmente de esta empresa, el precio de Securitas Direct no es atractivo para el usuario y eso también se señala como un elemento negativo. A pesar de todo, es un producto donde los clientes están ampliamente satisfechos.
Gracias al sistema Protección Senior, Securitas Direct, una vez más, demuestra que se preocupa por sus clientes y por ciertos sectores de la sociedad, en este caso las personas mayores y con problemas de movilidad. Con él aumenta el grado de protección, tanto fuera como dentro de casa y con una atención profesional de 24/7 gracias a un equipo de profesionales de la central de emergencias de Securitas Direct.
